1.点击设置-应用程序-全部-找到该软件--清除数据，清除一下软件数据再打开。2.卸载后重新下载安装相应的程序。3.如果所有的软件都出现打开慢或者打开有问题的情况，可以备份在recovery里清空缓存和用户数据试一下。方法：关机状态下，先按住“音量增加键”再按住“电源键”，等出现开机画面时松手，进入Recovery。选择简体中文&gt；清除数据&gt；清除缓存+清除用户数据。提示：Recovery状态下触摸屏暂时失效，用“电源键”确认，“音量键”选择。4.如果通过上述方法操作后，相应的程序都有问题，而其他软件程序都正常的话，可以判断该程序跟系统不兼容，可以尝试更换其他版本的程序或者游戏试一下。如果上述步骤操作后仍无法解决问题，建议咨询移动服务提供商或手机硬件维修人员以获取专业帮助。