1.燃气阀门未打开：请检查燃气灶是否可以点燃，若不能，可能是天然气供应中断或总燃气阀门关闭。同时，确认壁挂炉附近的燃气阀门是否已开启。2.燃气表无电池或停气：若燃气表长时间未使用，可能会自动锁定。这种情况下，需要将燃气表打开。3.电磁阀故障：如果上述检查均无问题，可能是壁挂炉内部部件出现故障，尤其是电磁阀。在这种情况下，建议联系专业维修人员更换部件。解决故障的一般步骤包括。1.检查燃气截止阀是否已开启。2.按下复位按钮并保持超过3秒钟尝试复位。如果复位后点火问题依旧存在，应联系专业人员进行检修。在进行壁挂炉的检查和维修时，请务必遵守安全指南，并确保设备已完全关闭或断电。如果不确定如何处理这些问题，建议直接联系威能壁挂炉的客服中心或专业维修服务，以确保问题得到正确解决。