工行回访电话主要会询问以下几个方面的问题。一、客户基本信息；1.您的姓名、身份证号等个人身份信息。2.关于您在工行办理的业务信息，例如银行账户、信用卡申请等。二、业务办理情况；1.关于您近期办理的业务的具体内容，如业务类型、金额等。2.您在办理业务过程中遇到的问题和疑虑，以及是否已经得到解答和解决方案。三、服务满意度调查；1.您对工行服务的评价，包括服务效率、服务态度等。2.您认为工行服务有哪些需要改进的地方，以及您的建议。详细解释。