1、检查网络连接：阿里智能app需要连接网络才能正常使用，如果您的网络连接不稳定或中断，可能导致app无法正常工作。可以尝试重新连接网络或更换网络环境，看看是否能够解决问题。2、清除缓存和数据：在手机的设置中找到阿里智能app，进入app信息页面，尝试清除缓存和数据，然后重新启动app。这样可以清除可能存在的缓存或数据问题，让app重新加载和运行。3、更新或重装app：如果您的阿里智能app版本过旧或存在严重的问题，可以尝试更新或重装app。在应用商店中搜索阿里智能app，找到最新版本进行更新或重装，然后重新登录尝试使用。