系统版本：EMUI 11.0。软件版本：得物 4.59.3。操作步骤/方法；方法1；第1步：在得物APP中退货可能较为复杂。第2步：1、首先需要联系客服。许多用户反映难以找到客服，售后服务流程较为繁琐。第3步：2、一旦联系上客服，还需与卖家沟通。只有在卖家同意并协商一致的情况下，用户才能够申请退款。第4步：3、提交退款申请后，得物APP会收取一定比例的服务费，该费用根据购买的鞋子价格来确定。得物App简介；得物App是由上海识装信息科技有限公司推出的潮流网购社区。该应用创新性地推出了“先鉴别，再发货”的购物流程，实现了对电商货品的“强中心化平台监管”机制，探索出了电商平台交易的新模式。