首先，确保QQ已正常登录，因为QQ快捷键需在登录状态下才能使用。其次，检查是否记错了热键组合，QQ默认的快捷截屏键是Ctrl+Alt+A。如果热键没有错误，可以尝试以下步骤解决。1.进入QQ设置，点击左侧“热键”选项，切换到热键页面后点击“设置热键”。2.如果截图快捷键显示为空白，点击“恢复默认热键”，这样即可使用Ctrl+Alt+A进行截图。3.如果恢复默认热键后仍然无法使用，可能是QQ截图快捷键与其他软件冲突。此时，可以勾选“热键与其他软件冲突时提醒”，以便下次使用时根据提醒更改热键。或者尝试修改QQ截图快捷键，如改为Ctrl+Shift+A。如果以上方法均无法解决问题，可以尝试重新安装QQ。