质量成本的含义；质量成本是指企业在生产或提供服务过程中，为了确保产品或服务的质量而发生的所有成本。这些成本涵盖了预防成本、鉴定成本、内部失败成本和外部失败成本等多个方面。详细解释；1.质量成本构成。质量成本主要包括以下几个部分。* 预防成本：这部分成本是为了防止不良品或服务的出现而投入的费用，如质量策划、流程设计、员工培训等。* 鉴定成本：用于评估产品或服务质量是否满足要求的成本，如质量检测、评估和测试等费用。* 内部失败成本：指在生产或服务过程中发现的不合格品所产生的成本，如废品、返工和产品复检等费用。* 外部失败成本：指由于产品或服务质量问题导致的售后服务和客户投诉所产生的成本。2.质量成本与产品质量的关系。