银川中铁水务集团有限公司的24小时服务热线96666，全天候为市民提供便利的咨询、报修和投诉服务。市民可随时拨打该热线获取供水信息、水质状况、水费价格等资讯，并报告供水设施故障、水压问题或水质异常等紧急情况。公司承诺将迅速响应，及时解决问题，确保市民的正常用水安全。此外，银川中铁水务集团有限公司还通过网上营业厅和微信公众号等现代服务渠道，提供更便捷高效的服务。公司不断加强内部管理，提升服务水平和效率，力求为市民提供更优质、更可靠的供水服务。