若购买时已领取报销凭证，则需要先在线操作退票，自退票之日起180天内，携带购票时的身份证件原件前往任意火车站窗口办理退款手续，并交回报销凭证。退款依然会退回到原支付账户。如果是通过电子支付方式，在车站窗口、自动售票机、代售点等处购买电子客票，且已领取报销凭证的旅客，办理流程也与在线退票相同。对于使用现金支付购买电子客票的旅客，可以通过铁路12306网站或手机客户端在线办理退票，之后180天内携带购票时的身份证件原件前往任意火车站领取现金退款，同时交回报销凭证。值得注意的是，若旅客未注册铁路12306网站或客户端，需先完成注册并进行刷脸验证，之后通过网站或客户端办理退票手续。无论通过何种方式购票，退票时均需按照上述流程操作，确保退票手续顺利进行。