对于退货政策，APP、CHARLESKEITH.CN的退货范围仅限于员工内卖商品及其他有特殊说明的商品之外的商品。自APP和官网购买的商品，自快递签收日起7天内，商品未使用且未破坏原包装，不影响二次销售，可以申请退货。请注意，此政策仅适用于APP和官网购买的商品，其他渠道购买的商品需咨询原购买渠道。此外，APP和官网暂不提供换货服务。如果您需要退货，请在收到商品7天内，在APP上自助发起退货申请。如订单状态为“开始配送”，则无法取消订单。请确保商品未使用、未破坏原包装，以符合退货条件。