竹料站拥有两个出口，分别供乘客进出。站内的设施包括自动售票机、人工售票窗口、以及清晰的指示牌，帮助乘客快速找到自己的目的地。同时，站内还设有无障碍通道，方便行动不便的乘客。此外，竹料站的站台宽敞明亮，确保乘客在乘车时的安全和舒适。值得注意的是，竹料站的运营时间会根据季节和特殊节假日有所调整。乘客在出行前，可以通过广州地铁官方网站或者官方APP查询最新的首末班车时间，以确保行程顺利。另外，竹料站周边还有多条公交线路，为乘客提供了更多的出行选择。为了提升服务质量，广州地铁还定期对竹料站进行维护和升级，确保车站设施的完好和安全。乘客在使用地铁服务时，如遇到任何问题，都可以通过地铁服务热线或车站内的求助点寻求帮助。通过这样的服务措施，广州地铁致力于为乘客提供更加便捷、舒适和安全的出行体验。