持卡人需前往港铁客务中心进行退卡，并领取退还的押金以及卡内余额。对于余额超过500港币的八达通卡片，港铁客务中心无法提供即时退款服务。根据港铁公司的规定，大额退款需在八达通卡有限公司处理，并通过支票形式退还。如需进一步了解退款详情，可查阅官网信息或致电八达通顾客服务热线2266 2222。信息来源：https：//www.octopus.com.hk/tc/consumer/customer-service/faq/customer-service/refund-procedures.html。