在淘宝网站或者手机App上，用户可以轻松找到&ldquo；联系客服&rdquo；的入口。一般来说，这个选项位于页面的底部或者侧边栏，点击后会跳转到客服咨询页面。在这里，用户可以选择与智能客服机器人交流，或是直接选择&ldquo；人工客服&rdquo；以获取更为详细和专业的服务。若要进行投诉，用户可以在与人工客服对话时说明投诉的意图和具体情况。客服人员会引导用户完成投诉流程，并记录用户的投诉内容和诉求。通常，投诉会涉及到订单问题、商品质量、服务态度等方面，用户需要提供相关的订单编号、聊天记录、图片等证据来支持自己的投诉。