咨询电话为0755-84468243，如需投诉可拨打0755-84468250，值班电话则是0755-84465490，确保市民能够及时获取帮助。该接待大厅提供人工前台和自助服务，自助办证时间不受限制，24小时皆可使用自助设备。工作时间从周一至周五，上午9：00-12：00，下午14：00-18：00。周六则开放上午9：00-11：30，下午14：00-16：00，法定节假日除外。该接待大厅受理内地居民的所有护照业务。深圳护照办理流程包括现场办理和网上预约两种方式。现场办理流程为：首先进行网上预约或微信预约；携带相关材料前往办证大厅；材料初审通过后取号等待；将材料提交给办理窗口，采集指纹；办理成功后领取回执单并缴费；最后按照预约方式领取证件。