常见问题解答；问：如果ETC车载装置(OBU)出现故障，能否进行维修或更换。答：可以，两年内由于非人为原因导致的OBU设备损坏，可以由发行方免费提供更换服务。问：ETC是如何实现扣费的。答：记账卡通过绑定的银行卡或其他第三方支付账户进行扣费。苏通卡记账卡采用先使用后付费的模式，在通过全国联网高速公路使用ETC不停车缴纳通行费时，能够享受政府规定的折扣优惠；但若在入口处领取其他通行介质，并通过人工收费车道驶离高速公路，则不再享受折扣。