2.如果您收到的催款信息中提到可以减免部分利息并归还本金21778元，务必谨慎处理。3.催款方提到的减免程序，需要您提供代偿证明。在实际操作中，请您直接联系平安银行官方客服进行确认。4.为确保信息的准确性，请您通过拨打平安银行官方客服热线95511转2，与信用卡客服部门核实相关情况。5.在与官方客服沟通时，请确认欠款金额、还款方案以及任何可能的费用减免政策。避免与不明身份的第三方催收机构进行任何形式的交易，以免上当受骗。