当消费者权益遭受不公时，消费者可直接联结商家相关负责人，详细表述自身遭受的损害及损失，同时提出相应赔偿请求。在双方自愿前提下，协商订立和解协议从而化解纠纷。另者，消费者协会亦是公认的维权途径之一。权益受损之际，消费者可向消费者协会投诉，投诉内容应以书面形式呈现，包括投诉人信息、地址、邮编以及被投诉方信息、地址、损害事实等，同时明确表达自身诉求。值得注意的是，未经消费者协会许可，切勿邮寄票证、单据或实物，以免遗失。此外，还可向相关行政部门投诉，依据已签订的仲裁协议申请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起民事诉讼等。【法律依据】；《中华人民共和国刑法》第二百六十四条。