方法/步骤；需要一个电脑安全软件。以腾讯电脑管家为例，打开其首页，在其底部将看到一个工具箱图标，点击打开。在工具箱的常用里找到电脑诊所，如图红色方框所示，点击进入。电脑诊所里面可以解决各种问题，如桌面图标问题、软硬件问题等。今天主要说一下上网异常问题。上网异常也包括各种上网问题，小编决定选择第一个，即上不了网作为例子，如图。点开，打开里面的立即修复，进入下一步，即修复页面。软件将自动为你完成整个修复过程。修复完成后，可以尝试上网。如果多次尝试各种修复依然上不了网的话可以到这个页面进行反馈。