首先，擦拭耳机的3.5mm铜头，确保连接良好。其次，检查耳机线材是否被拉扯过，确保没有物理损伤。再次，确认耳机是否完全插入设备，如手机或电脑。测试设备的信号，尝试使用其他耳机确认是否为音乐本身的问题。如果驱动程序存在问题，先卸载后重新安装，重启电脑。若驱动程序问题依旧，检查主板驱动程序说明或送修。耳机存在硬件问题，查看使用年限或是否在三包期内。对于无声问题的检查，可以将耳机连接到其他设备，如MP3或手机，以判断耳机是否正常。检查耳机线控音量调节是否调至最低静音。确保电脑耳机与主机接口接触良好，尝试重新插拔或更换插口。查看电脑音量设置，确保没有处于静音状态。如果音量设置正常，检查声卡驱动是否丢失。若声卡驱动丢失，通过光盘或网络下载安装声卡驱动程序。