另外，检查最近是否下载了某些软件或插件，或者进行了补丁升级。如果是这种情况，建议关机前关闭所有程序，然后尝试关机。如果问题依旧存在，可以尝试卸载出故障前下载的软件或插件。同时，检查电脑是否被木马感染，必要时进行查杀。如果上述方法均无效，考虑进行系统还原或重装。系统自带的系统还原步骤如下：“开始”/“程序”/“附件”/“系统工具”/“系统还原”，点击“恢复我的计算机到一个较早的时间”，按照提示选择还原点，点击下一步进行还原。对于Win7系统，可以在控制面板中找到“备份和还原”子选项进行系统还原。如果暂时无法解决关机问题，可以尝试以下方法：右击任务栏，选择“任务管理器”，按住Ctrl键，点击任务管理器页面上的“关机”/“关闭”，松开Ctrl键等待关机。