1.客户管理的核心目标：客户管理的核心在于建立和维护客户的信任，进而提升企业的市场竞争力。通过对客户的行为模式、需求变化、消费习惯等进行深入分析，企业可以更好地为客户提供个性化服务，增加客户的满意度和忠诚度。2.客户管理的内容：客户管理涵盖了从识别潜在客户到吸引新客户、保持现有客户关系以及建立长期合作的全过程。在识别潜在客户的阶段，企业会通过各种渠道寻找符合自身产品或服务定位的客户群体；在吸引新客户的阶段，企业会通过各种营销策略来增强客户的粘性；而在保持现有客户关系和建立长期合作的阶段，企业则会通过优质的售后服务和客户关怀来维持良好的客户关系。