2.支持生产研发决策：CRM系统收集的数据有助于企业了解市场需求，为生产研发提供有价值的参考，以生产更符合市场需求的商品。3.技术支持的便捷途径：CRM系统可以帮助企业更好地管理客户的技术问题，提供有效的技术支持，提高客户满意度。4.支持财务金融策略决策：CRM系统提供的客户数据和财务信息有助于企业制定更合理的财务金融策略。5.内部管理调整的依据：CRM系统提供的数据可以帮助企业及时了解业务运行情况，为适时调整内部管理提供依据。6.合理利用企业资源：CRM系统有助于企业更好地分配和利用资源，提高资源使用效率。7.优化业务流程：通过CRM系统，企业可以对业务流程进行分析和优化，提高工作效率。8.提高应变能力：CRM系统可以帮助企业快速响应市场变化，提高企业的应变能力。