2、必须熟悉产品知识，无论是生产型企业还是贸易企业，都需要与生产车间和样品制作部门沟通，与工厂负责人交流，并比较所得资料。这有助于了解生产工艺，并全面掌握产品相关知识。3、熟悉外贸流程。4、主动与客户联系，积极开发和维护客户关系。参加展会，如广交会、香港或国际展会，面对面用英语与客户交流；有时通过电话或电子邮件与客户沟通。日常工作主要是通过电子商务平台和邮件与客户联系，如在阿里巴巴等平台上寻找买家，定期更新网页内容，发布新产品信息，回复潜在客户的询盘，处理客户疑问，提供准确报价。所有与客户接触的文件都应符合国际惯例。每天至少两次收发反馈信箱，确保及时回复，原则上在24小时内答复。由于时差，有时需要加班以加快与客户的沟通频率。同时，做好客户信息的分类和整理。