首先，消费者应该了解相关的消费者权益保护法律法规。在我国，《消费者权益保护法》明确规定了消费者的换货权利。如果商品存在质量问题或者与样品不符，消费者有权要求换货。因此，当实体店拒绝换货时，消费者可以依据法律规定与店家进行交涉。其次，尝试与店家进行深入沟通是解决问题的关键。消费者可以详细阐述换货的理由，比如商品存在瑕疵、尺寸不合适等，并提供相关证据，如购买凭证、商品照片等。在沟通过程中，保持冷静和礼貌至关重要，这样更有助于双方达成共识。如果与店家的沟通没有取得预期效果，消费者可以寻求第三方机构的帮助。例如，可以向当地的消费者协会或市场监管部门投诉，这些机构通常会介入调解，并帮助消费者维护合法权益。在某些情况下，媒体曝光也是一个有效的手段，可以引起公众关注并推动问题的解决。