专题文章
时长:00:00更新时间:2024-11-30 11:21:16
客户的分类可以从多个角度进行,例如。1.根据客户的消费行为、购买方式、规模和忠诚度等标准,客户大致可以分为四类:消费者客户、中间商客户、内部客户和公利客户。- 消费者客户通常数量众多,但单个客户的消费额可能不高。- 中间商客户如经销商,他们在企业与最终消费者之间扮演桥梁角色,将产品或服务再销售。- 内部客户是指企业内部的个人或部门,例如采购部门为生产部门提供服务。- 公利客户如政府、行业协会等,与企业共享发展成果。2.按照客户对企业的重要性,客户可以被进一步划分为贵宾客户、重要客户和普通客户。- 贵宾客户为企业带来高额销售额,是企业销售的核心力量。- 重要客户在消费频率、消费量和利润贡献上处于中等水平,对企业的经营业绩有显著影响。
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