考虑到这可能是软件或系统的问题，我尝试进行了FOTA升级，按照三星官网的步骤进行，包括在设定中选择关于设备，点击系统更新，尝试更新至最新系统版本。同时，我确保了无线网络的使用，并且设备电量充足，存储空间也足够。但遗憾的是，升级后问题仍然存在。我猜测可能是硬件或软件的兼容性问题导致的，因此建议联系三星服务中心进行进一步检查和处理。三星服务中心的具体地址可以在官方网站上找到，您可以直接前往进行咨询和维修。如果情况严重，建议携带好购机发票、保修卡和设备。如果您有其他解决方案或遇到相同问题，欢迎分享您的经验，以便互相帮助。