1、首先打开手机云闪付APP，登录个人账号。2、接着点击主页面右下角的“我的”，进入页面。3、然后点击页面右上角的耳麦图标，进入客服中心。4、最后找到在线客服，表达个人退款意向，根据客服提示进行操作，等待审核结果。云闪付是一种非现金收付款、移动交易结算的工具，是在中国人民银行的指导下，由中国银联携手各商业银行、支付机构等产业各方共同开发建设、共同维护运营的移动支付APP，于2017年12月11日正式发布。目前，云闪付APP与银联手机闪付、银联二维码支付同为银联三大移动支付产品。在安全保障方面，云闪付产品应用安全技术，完善业务处理规则，引入风险赔付、先行垫付等机制，提供72小时失卡保障服务，对于出现个别意外风险事件，可以迅速解决用户的资金损失问题，保障用户合法权益。