首先尝试关闭无线网络，重新搜索并连接。其次，检查输入的无线网络密码是否正确，确保无误。还可以查看同一无线网络下的其他设备是否连接正常，确认无线网络是否设置了连接限制。部分中文名称或特殊符号的无线网络可能因设备兼容性问题无法连接，建议将无线网络名称改为英文。检查路由器连接是否正常，尝试将手机和路由器关机重启后再连接。若以上操作均无效，建议备份重要数据，如联系人、短信、照片等，然后恢复出厂设置进行尝试。若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心进行检查。