根据故障现象分析，此故障可能是USB键盘问题引起的原因，造成此故障的原因，主要有以下几个方面。（1） USB接口损坏。（2） USB接口未打开。（3） USB接口驱动程序有问题。（4）键盘损坏。（5）键盘接触不良。对于这样的故障，应该首先检查USB接口方面的原因，然后检查其他方电脑面的原因，此故障的解决步骤如下：（1）将键盘接到另一个USB接口进行测试，发现依旧无法使用。（2）进入系统，然后打开设备管理器窗口，检查USB接口驱动程序，发现驱动程序安装正常。