不仅衣着得体重要，更重要的是举止大方和沉稳的态度。销售人员的内在素质实际上象征着商品的质地和档次。店员的每一个动作都会在顾客心中形成印象，这种印象最终会影响顾客对店铺和产品的看法。2.重视顾客需求；只有关心顾客，才能建立关系。无论哪个行业，擅长人际关系都会带来巨大推动。著名的销售员乔·吉拉德也曾因未认真关注顾客需求而失去生意。3.展现热情；热情是有效沟通的关键。冷漠往往是失败的前兆。销售人员对产品的热爱程度会影响顾客的购买决策。顶尖销售人员之所以成功，在于他们对店铺和产品的热情能感染他人。4.尊重顾客；尊重是有效沟通的通行证。人们最深层的渴望是感到自己重要。当顾客感到被尊重时，他们会比较你和竞争对手，倾向于选择尊重他们的商家。5.保持积极心态；