文|曲娅菲来源|《深度工作》字数1205|阅读8分钟其实不仅是创业公司，这几乎是所有企业的通病，大家都把精力放在了获取新用户上，而留存老用户的能力普遍都弱得一塌糊涂。其实谁都希望用户能够忠诚，但是让用户变得忠诚却是一个超级难题。—《社群思维》在读到这段话的时候深有感触，虽然最近三年一直从事医药第三终端事业部管理工作，远离互联网，但是商业的本质是一样的。都是买和卖的关系，都是要通过扩大终端占有量，扩大终端用户使用量，从而实现营销工作的落地。那么我们就来聊聊留住老客户和开发新客户在市场的不同阶段的重要性。我把开发新客户叫做开源，留住老客户叫截流，储备。储备老客户相当于建立鱼塘。只有在鱼塘不断养鱼，不断调节生态平衡，才会越来越好，收获满满。同时老客户也是能真正实现夯实基础的必要条件，但往往我们越来