1.服务企业应当对顾客负责，同时也要保护员工的权益。如果顾客的要求对员工不公平或者构成人身攻击，企业应当采取措施维护员工的权益，而不是无条件地顺从顾客。2.企业在满足顾客需求的同时，需要平衡自身的整体利益。有些顾客的要求可能会与企业的发展目标相冲突，此时企业应当从整体角度考虑，而不仅仅是为了迎合个别顾客。3.顾客与企业之间应该是相互尊重的平等关系。虽然顾客是企业收入的重要来源，但这并不意味着顾客可以忽视企业的权益和员工的劳动成果。双方应该建立在相互尊重的基础上。4.尊重顾客并不意味着要无条件地满足他们的所有要求。即使在高端服务行业，企业也有权对顾客的要求进行合理的判断，不能盲目地迎合。对于那些不合理或与企业价值观相悖的要求，企业应当勇于拒绝。