当遇到集体合同争议时，可以按照劳动法第八十四条的规定，分情况处理。若合同尚未签订生效，双方应先进行协商解决。如果协商未果，可以向当地劳动行政部门提出申诉。当集体合同已签订并开始执行，但在履行过程中出现争议，同样先尝试协商解决。若协商仍无结果，可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。若对仲裁裁决不满，可以在收到裁决书后的15日内向当地基层人民提起诉讼。值得注意的是，尽管上述步骤提供了法律框架，实际操作中可能更为复杂。在解决过程中，建议寻求专业法律人士的帮助，以便更好地维护自身权益。总之，面对集体劳动合同的条款问题，应当积极沟通并依法维护自己的合法权益。希望上述信息对你有所帮助。