在手机正常待机的情况下，如果感觉到发热，可以先检查手机后台是否有程序在运行。如果有，可以结束这些后台程序。具体操作步骤为：待机时，长按主屏幕键进入“任务管理器”，然后结束正在运行的程序。通过这种方式，可以有效降低手机的发热情况。如果手机在后台没有程序运行的情况下依然异常发热，这可能意味着手机出现了故障。在这种情况下，建议您首先备份手机上的重要数据，以防止数据丢失。然后，进入手机的设定菜单，找到“一般”选项下的“关于手机”，点击“重置”并选择“恢复出厂设置”。如果手机恢复出厂设置后发热状况依然没有改善，建议您携带手机发票和保修卡，前往附近的三星服务中心，寻求专业工程师的帮助进行检测和维修。