1、潜在客户：指可能成为公司客户的潜在群体，但尚未购买过公司的产品或服务。潜在客户是公司市场拓展的重要对象。2、新客户：指最近购买过公司产品或服务的客户。新客户对于公司来说是一种潜在的高价值客户，需要加强对他们的关注和服务，提高他们的满意度和忠诚度。3、保持客户：指已经购买过公司产品或服务，并且满意度较高、忠诚度较高的客户。保持客户是公司最重要的客户群体，需要加强对他们的关注和服务，保持他们的忠诚度，同时也需要不断提高他们的价值。4、流失客户：指曾经购买过公司产品或服务，但是满意度和忠诚度较低，或者已经不再购买公司产品或服务的客户。流失客户也是一种潜在的高价值客户，需要通过各种方式重新吸引他们，提高他们的满意度和忠诚度，避免流失。