1、尝试重启软件，进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--进入该软件--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件。2、将系统和软件升级至最新版本，新版本提升兼容性和稳定性，可以尝试升级系统，另外在应用商店或者软件内检测升级至最新版本。3、检查软件兼容性；在应用商店搜索软件查看是否兼容设备最新版本，或与相同安卓版本设备对比测试。如果应用商店提示不兼容，或者同类设备也出现此问题，可能是应用自身问题，建议您咨询软件客服寻找解决方案。4、检查软件权限如果设备禁止了第三方软件的某些权限可能会导致软件闪退。可以进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--找到该软件--权限，允许软件所有的权限，再打开看看。