2、如果认为封禁原因不属实或者存在误解，可以联系光合平台客服进行申诉解封，可以通过光合平台官方网站或者APP上的“帮助与反馈”页面，选择“账号问题”下的“账号被封禁”，“申诉解封”进行提交申诉。3、在申诉页面上，需要填写相关的信息，包括被封禁账号的手机号码、真实姓名、身份证号码等，同时，还需要提供相关的证明材料，证明自己的身份和申诉内容的真实性。4、提交申诉材料后，光合平台客服会对申诉进行审核，审核期间需要3-5个工作日，如果审核通过，光合平台会尽快解封账号。