1、使用淘宝的在线客服系统：登录淘宝账号，找到需要咨询的订单或问题，点击进入客服聊天界面，然后将文件发送给客服人员。2、发送电子邮件：可以将文件附件通过电子邮件的方式发送给淘宝客服。找到淘宝客服的官方邮箱地址，并发送邮件，将文件作为附件附上。3、使用淘宝手机App：通过淘宝手机App向客服发送文件。打开App，找到需要咨询的订单或问题，点击进入客服聊天界面，在聊天框输入问题，然后点击"+"按钮选择要发送的文件。