1、报案：当出现投保范围内的事故、损失或风险时，被保险人需要立即向美团投保平台进行报案，并提供相关证明材料。2、受理：美团理赔人员在收到报案后，会进行审核和受理。如果需要进一步调查，理赔人员会与被保险人联系并安排相关事宜。3、调查：美团理赔人员会进行现场勘查或调查，以了解事故或损失的情况，并评估赔偿金额。4、评估：根据调查结果和保险合同的约定，理赔人员会对损失进行评估，并确定赔偿金额。5、确认：被保险人需要确认评估结果和赔偿金额是否符合其要求。如果被保险人对赔偿结果不满意，可以提出异议。6、赔付：确认无异议后，美团理赔人员会进行赔付，并告知被保险人相关事项。