1、保持冷静，不要过度惊慌。2、核实信息来源，检查消息的来源是否是官方或可信的。确认消息是否来自银行或金融机构，或者是由授权的第三方发送的。3、联系银行，确认消息是来自银行或授权的第三方，请尽快联系银行或相关机构，说明情况。工作人员会提供帮助和指导，并调查这笔交易的来源和真实性。4、保护个人信息，在处理这种情况时，确保个人信息和密码等信息不会被泄露或滥用。另外不要轻易将个人信息提供给不可信的第三方，以免遭受更多的诈骗或损害。