1.交警部门进行责任认定，协调解决签字，如果车子被扣留，车子取不出来。2.受害人可以凭交警裁定到提起诉讼，通过法律途径来解决，车主会陪着打官司。3.结案时事故损失该保险公司承担的由保险公司承担，超出保险赔付范围的部分由车主承担。一、交通事故当事人没签字保险公司能结案么。可以。十个工作日之内交警下达事故责任认定书，对方不签字也没关系，等用户拿到认定书就去找保险公司修车。交通事故结案是有比较多的要求，并不是由车主决定，如果车主一直不肯在结案书上面签字，另一方也可以通过其他方式来维权。二、新车被撞对方逃逸怎么办。