1、在听到自动语音后，需要按照自动语音的提示进行操作。通常情况下，自动语音会让选择需要投诉的问题类型，例如话费问题、网络问题、服务问题等等。2、在自动语音提示中，需要不断地选择“1”、“2”、“3”等数字键，直到听到“如果需要人工服务，请按0键转接人工服务”。此时，需要按下数字键“0”，然后等待自动语音提示。3、在按下数字键“0”后，需要等待自动语音提示。通常情况下，自动语音会告诉需要等待多久，例如“请稍等，正在转接人工服务，请耐心等待”。