1、确认支付是否成功：首先需要确认支付是否成功。您可以登录相关的支付平台（如微信、支付宝等）查询支付记录，确认支付是否成功，如果支付成功，可能是因为华为手机的零钱支付功能没有同步到支付平台中导致没有记录。2、检查支付设置：如果支付记录确实没有出现在支付平台中，您可以检查华为手机的支付设置，确保使用的支付方式和账户信息正确无误，没有被冻结或限制。3、检查网络连接：支付过程需要网络连接的支持，如果您的手机网络连接不稳定或者断开，可能会导致支付失败或记录丢失。您可以检查网络连接，确保网络连接稳定。