1、检查同步的文档是否已经发布到公众号中。在微信公众号后台，点击左侧菜单栏中的“素材管理”，在“图文消息”或“文章”中查看是否有同步的文档。2、检查同步文档的状态是否正常。在微信公众号后台，找到同步的文档，查看其状态是否正常，如果状态异常，可能会导致同步失败。3、检查同步文档是否符合微信公众号的规范。微信公众号对于图文消息的要求比较严格，如果同步的文档不符合规范，可能会导致同步失败。可以参考微信公众号官方文档，了解图文消息的规范要求。