1、熟练掌握电脑操作：航空票务员需要熟练操作电脑，包括打字、制表、做文档等基本技能。2、掌握相关软件：除了电脑的基本操作外，航空票务员还应掌握一些与工作相关的软件，例如航班预订系统、航空运输管理系统、票务管理系统等。这些软件有助于进行票务的预订、查询、统计等工作。3、打字速度：由于航空票务员需要处理大量的客户预订和查询请求，因此需要具备一定的打字速度，以便更高效地与客户沟通和交流。4、熟练掌握外语：由于航空业务涉及大量国际客户，因此航空票务员最好能够熟练掌握外语，以便更好地与客户沟通和交流。