12345表扬感谢是一种积极向上的公共服务方式，可以激发工作人员的工作热情和干劲，提高服务质量。在表扬和感谢时，需要注意真实、客观、准确、得体、文明的原则，不得虚假表扬和感谢，不得用于谋取不正当的利益或影响工作人员的公正执行职责。通过12345表扬感谢，市民和工作人员可以建立起更加密切的联系，共同推动公共服务事业的发展。12345一般指12345政务服务便民热线。12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市设立的由电话12345、信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。