1.抖音平台本身没有提供自行购买运费险的服务，通常只有商家为用户提供相关的运费险服务之后，才会产生运费险，作为买家暂时是不能够自行购买的。2.抖音运费险一般需要实名认证后才能领取，因此，若消费者未实名认证，则无法正常使用运费险。3.系统判断商家无法计入运费险，比如商家退货率过高，保险公司认为该商家风险过高，因此会暂时取消商家购买运费险的权益，所以商家自然也就无法为消费者赠送运费险了。4.抖音运费险是商家为帮助买家减少一定损失而提供的一种补偿性质的保险，是商家出钱购买的，并不是平台支付的。5.消费者近期的退货率过高，被保险公司认定为风险客户，因此会暂时取消该消费者购买运费险的权益，消费者可以等过了一两个月后再看自己的运费险权益是否已经恢复。