12345不能咨询睡眠问题，只能是有关民生的问题，无论是建议类、咨询类、等等，都可以打12345进行反映，接电后，12345会交办相关部门进行核实处理，将处理情况对来电人进行回复，并持续跟踪后续结果。12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。