首先，感谢领导给我提供了这个机会来讨论这个问题。对于客人给出的差评，我非常重视并认真对待。我会认真查看客人的反馈，并深刻反思其中提到的问题和不足之处。然后，我会分析客人的反馈，找出在服务或产品方面存在的问题，并思考如何改进。我会与相关同事一起讨论并寻找解决方案，确保客人下次来时能够得到更好的体验和服务。最后，我会将客人的反馈作为我们改进服务和产品的的重要参考，并向上级领导汇报的改进计划和措施。总之，我会认真对待客人的反馈，积极寻找解决方案，并向上级领导提供有建设性的反馈，以帮助不断提高服务质量，提升客人的满意度。