“利民谅解”是微信官方推出的针对公众号封号、禁言等操作的补救措施。当公众号出现封号、禁言等情况时，可以通过“利民谅解”来解决问题。具体来说，“利民谅解”是一种针对公众号运营者的补救措施，当公众号因为某些原因被微信官方封号或者禁言时，公众号运营者可以通过“利民谅解”申请解封或者解除禁言。在申请“利民谅解”时，需要提供相关的证据和情况说明，并且需要遵守微信官方的规定和要求。如果申请成功，公众号就可以恢复正常使用。需要注意的是，“利民谅解”并不是一种万能的解决方案，如果公众号违反了微信官方的规定或者存在严重的违规行为，即使申请了“利民谅解”，也可能无法获得解封或者解除禁言。因此，公众号运营者需要严格遵守规定，保证公众号的安全和稳定。